Réceptionniste de Jour H/F - les Arcades

Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Aurillac, un Réceptionniste de jour F/H, en CDI 30h . Notre site hôtelier de 49 chambres.Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au coeur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale!Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.Vous êtes garant(e) de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.Votre profil :- Attentif(ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !- L' anglais est un PLUSVivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez nous dès maintenant !Vos missions :- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci,- Renseigner les clients par téléphone ou par email sur les disponibilités de l'établissement, nos services et nos tarifs,- Effectuer les réservations, leur enregistrement dans le logiciel, la facturation et l'encaissement dans le respect des procédures internes,- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement- Adhérer à nos valeurs et notre culture d'entreprise familiale- Faire vivre les projets de la marque et du groupe (Programme de Fidélité, etc.).- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)Vos horaires :- 6h30-14h30/15h ou 14h30-22h30/23h (selon planning)Vos avantages :- Carte Heartist collaborateur au bout 6 mois d'ancienneté- Mutuelle entreprise - Indemnité repasIntéressé(e), merci de postuler en ligne.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Encaissement