Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public. H/F - COUR D'APPEL DE RIOM - Service Administratif Régional

En quelques mots...

Au sein du tribunal judiciaire d'Aurillac, vous contribuez par votre action à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Poste à pourvoir au mois d'octobre 2026. Contrat de 24 heures.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction (Charte Marianne).

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions

- Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
- Etre à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents fournis).
- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, et dans les services
- Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, aide à la saisine du Portail des requêtes numériques au niveau du contentieux familial ou des constitutions de parties civiles, sensibilisation au consentement à la dématérialisation des convocations - accompagnement dans la récupération de documents).
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations.
- Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE RIOM - Service Administratif Régional

La Maison de la Justice et du Droit de Clermont-Ferrand Saint-Jacques, établissement judiciaire, constitue un lien direct entre la justice et le citoyen. Elle participe ainsi à la justice de proximité avec trois axes d'actions : - favoriser l'accès au droit de toute personne et notamment les personnes en difficulté, par exemple les victimes d'infraction, - contribuer à l'apaisement des conflits ou des tensions dans un quartier en mettant en oeuvre les procédures de médiation et de conciliation, - développer en matière pénale des réponses alternatives aux poursuites pénales pour lutter contre la petite délinquance (rappel à la loi, médiation pénale) La MJD de Clermont-Ferrand St Jacques a été mise en place en septembre 2017 et est actuellement ouverte 4 jours par semaine Le service civique affecté à la MJD travaillera sous la responsabilité et la direction du greffier affecté à la MJD.

Localisation de la mission

Tribunal judiciaire d'Aurillac
21 Place du Square 15000 Aurillac

Mon contact

Frédérique DEFLISQUE
Directrice de greffe adjointe du Tribunal Judiciaire d'Aurillac

Annonce n°M260007970

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