Chargé Clientèle H/F - 15

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé(e) de clientèle (H/F).
Le rôle d'un chargé de clientèle est un rôle essentiel. Il faut avoir une certaine aisance relationnelle. Il propose des services adaptés aux besoins de ses clients, assure un suivi de leur dossier et les fidéliser. C'est un poste qui mêle la technique, la rigueur et le commercial.
Vous travaillez en collaboration avec le service d'exploitation.

Les missions sont :

- Être à l'écoute, conseiller les demandes des clients
- Réceptionner et saisir les commandes
- Trouver et proposer des solutions en cas de retard de livraison
- Etablir et gérer les litiges et les réclamations
- Suivis et mise à jour des dossiers
- Contrôler la préfacturation des clients