Conseiller France Services Itinerant - Conseil Departemental du Cantal H/F - 15

Le Conseil départemental recrute pour sa maison France services itinérante un(e) conseiller(ère) France Services Itinérant(e).

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du responsable de la mission le Bus Départemental, vous serez chargé(e) d'assurer en binôme, les missions définies dans le référentiel France services et des missions de médiation numérique.

Secteur Géographique : le territoire du Cantal.

Le rôle du Conseiller dans les France services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.

Ce dispositif concerne toute la population. Il consiste à :

- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire.
- Réaliser des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
- Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental.

Les missions de médiation numérique consistent à :

- Avoir la capacité de créer et d'animer des ateliers d'inclusion numérique, d'encadrer et/ou former des usagers ou des agents sur des compétences numériques, informatiques.
- D'accueillir et d'accompagner différents types de publics vers les premiers pas dans les usages des services, médias numériques et autres applicatifs.