Conseiller Offre de Services Pfse H/F - 15

CPAM DU CANTAL

Description du poste

Activités principales:

- Gérer la relation client: renseigner et conseiller les employeurs par téléphone ou courriel concernant la législation, la situation des dossiers, les droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et orienter si nécessaire vers les services compétents,
- S'assurer de l'exhaustivité des données administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Assurer la promotion et l'assistance technique des offres de service : informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés,
- Réaliser des appels et/ ou courriels sortants,
- Enregistrer et reporter l'activité sur l'outil gestion de la relation client.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences requises :

- Sens de l'écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d'expression orale et écrite,
- Travail en équipe,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

Votre formation

BAC ou équivalent, avec expérience de la relation client.

Informations complémentaires

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Contact

Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse :

Déroulement du processus de recrutement:
- Épreuve écrite le 6 Février 2026,
- Entretien le 11 Février 2026.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !