Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - 15

VET SÉCURITÉ est une entreprise française, située dans le Cantal spécialisée dans la vente en ligne de matériel et de vêtements destinés aux professionnels de la sécurité et des forces de l ordre. Police, Gendarmerie, Armée, Sapeurs-Pompiers, Agents de sécurité privés, Maîtres-chiens trouvent sur vetsecurite.com un équipement complet, fiable et reconnu.Avec une équipe jeune et dynamique, Vetsecurite.com allie, une expertise e-commerce de plus de 15 ans et une solide croissance depuis 5 ans. Tous les métiers sont internalisés pour plus de flexibilité et de réactivité : acquisition de trafic, studio graphique, gestion de projet, achats, marketing, logistique, service clients...

Tu souhaites te lancer dans un nouveau chapitre professionnel au sein d'une entreprise e-commerce dynamique et en constante évolution, alors c'est ta chance.

Tu as l'esprit commercial et tu es prêt(e) à relever un nouveau défi au sein d'une entreprise e-commerce en pleine croissance ?

Le poste de chargé(e) de clientèle est fait pour toi !

En rejoignant notre équipe dynamique basée à Aurillac (15), vous intégrerez une entreprise qui ne cessera d'évoluer.

Vos missions principales :

-Écouter et répondre aux demandes des clients : que ce soit par téléphone, email ou via les réseaux sociaux.
-Traitement des retours : enregistrement, remboursement et gestion des réclamations.
-En plus d'une excellente maîtrise de l'entretien téléphonique (bonne élocution, rythme, ton, politesse), tu devras :
-Gérer la relation client avec professionnalisme et utiliser des techniques de vente efficaces .
-Rédiger des messages clairs et précis.

Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques .

Horaires :

Du lundi au vendredi
Repos le week-end
Travail en journée