Responsable Après-Vente H/F - 15

La concession PEUGEOT Aurillac recherche un(e) Responsable Après-Vente pour piloter et dynamiser son service.

Vous serez en charge du management d'une équipe de 20 collaborateurs (réception, atelier, magasin), avec pour objectif la satisfaction client, la performance opérationnelle et le respect des standards du constructeur.

Vos missions principales consistent à :

- Assurer le bon fonctionnement global du service Après-Vente (APV),

- Manager, animer et accompagner les équipes dans leur montée en compétence,

- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client,

- Assurer le suivi et la gestion des garanties,

- Veiller au respect et à la mise en oeuvre de la politique du constructeur.